POLÍTICA DE CALIDAD
En OCEAN TRANSLATIONS S.R.L. el objetivo principal es desarrollar todas las actividades dentro de un marco ordenado que deviene de la aplicación de un Sistema de Gestión de la Calidad implementado según la Norma ISO 9001:2015. Este objetivo tiene la finalidad de proporcionar a nuestros clientes y partes interesadas, tanto internas como externas, productos y servicios que satisfagan plenamente sus necesidades y expectativas.
Somos un equipo de trabajo cuyas acciones las ejecutamos con una elevada gestión de servicio, nuestro objetivo principal es el desarrollo de nuestras actividades dentro de un marco de excelencia generando la satisfacción de nuestros clientes.
Nuestros objetivos y forma de lograrlos, podemos enumerarlo de la siguiente manera:
- Implementación y mantenimiento de Sistemas de Gestión de Calidad.
- Asegurar la provisión de recursos necesarios para posibilitar el mantenimiento del Sistema de Gestión implementado.
- Asumir el compromiso de cumplir con los requisitos y de mejorar continuamente la eficacia del sistema. Coherencia absoluta ante nuestros clientes y partes interesadas entre lo que les ofrecemos y lo que practicamos.
- Satisfacción del cliente y de las partes interesadas como cultura organizacional.
- Atraer a los clientes mediante la calidad y cumplimiento de lo establecido.
- Realizar los mayores esfuerzos para evitar quejas de nuestros clientes.
- Motivar a nuestro personal, reconociendo e incentivando su desarrollo personal y profesional en un ambiente de trabajo con valores éticos y morales.
- Fomentar la excelencia y mejora continua en nuestras actividades mediante entrenamiento y capacitación para desarrollar y actualizar las competencias del personal.
- Medir nuestra gestión a través de auditorías internas y externas.
- Explicitar los lineamientos principales de nuestra organización y las responsabilidades por nivel, haciendo hincapié en que la responsabilidad del cumplimiento de las metas y objetivos fijados es de todos y cada uno de los integrantes de la empresa, comenzando con el ejemplo impartido por la dirección.
Beatriz Galiano
Presidente
Ocean Translations